CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

An tâm nhận hàng.
Rõ ràng khi đổi.

Mỗi đơn hàng đều cần đúng với điều bạn đã chọn.

Khi sản phẩm không đúng yêu cầu đặt hàng hoặc có lỗi kỹ thuật, An Tạo tiếp nhận yêu cầu đổi theo chính sách dưới đây để cùng bạn xử lý.

Xem điều kiện đổi sản phẩm ↓

Trụ sở chính · TP. Hồ Chí MinhChi nhánh · Hà Nội

THỜI HẠN ĐỔI SẢN PHẨM

05ngày

Kể từ thời điểm nhận hàng

Áp dụng cho tất cả sản phẩm tại In An Tạo, khi đáp ứng đầy đủ điều kiện đổi hàng.

Sản phẩm được đổi nhiều lần trong thời hạn 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.

KIỂM TRA KHI NHẬN HÀNG✳THÔNG BÁO TRONG 5 NGÀY✳PHỐI HỢP XỬ LÝ

01 / ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

Đúng trường hợp.
Đủ điều kiện.

Yêu cầu đổi hàng hợp lệ khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện về tình trạng, lỗi sản phẩm và thời hạn dưới đây.

01 / TÌNH TRẠNG

Chưa qua sử dụng

Sản phẩm chưa được sử dụng và không bị dơ bẩn.

02 / SẢN PHẨM

Có lỗi kỹ thuật hoặc sai yêu cầu

Sai màu sắc so với quy định, cắt sai thành phẩm, thiếu sản phẩm hoặc không đúng yêu cầu thiết kế đã xác nhận.

03 / THỜI HẠN

Trong vòng 5 ngày

Sản phẩm còn trong thời hạn cho phép đổi: 5 ngày kể từ thời điểm khách hàng nhận hàng.

02 / CĂN CỨ ĐỐI CHIẾU

Thống nhất trước khi in.
Đối chiếu khi nhận.

Nội dung đã xác nhận là căn cứ quan trọng để hai bên kiểm tra sản phẩm và làm rõ yêu cầu đổi hàng.

✓

Khách hàng xác nhận nội dung

Quý khách chịu trách nhiệm trực tiếp về nội dung khi xác nhận in ấn. Hãy kiểm tra kỹ chữ, số, thông tin liên hệ và các chi tiết trên bản thiết kế trước khi duyệt.

✓

An Tạo thực hiện đúng xác nhận

An Tạo có nhiệm vụ thực hiện đúng nội dung của khách hàng khi xác nhận đơn hàng, cung cấp sản phẩm đúng với thông tin mô tả và yêu cầu đã đặt.

✓

Cùng kiểm tra khi có sai lệch

Khi phát hiện sản phẩm có vấn đề, quý khách thông báo cho An Tạo để đối chiếu với đơn hàng và nội dung đã xác nhận.

03 / CÁCH THỨC ĐỔI HÀNG

Hai cách gửi đổi.
Thuận tiện cho bạn.

CÁCH 01 / TRỰC TIẾP

Mang sản phẩm đến công ty

Quý khách có thể mang sản phẩm cần đổi đến trụ sở In An Tạo tại 237/2/3 Hoà Bình, P. Phú Thạnh, TP. Hồ Chí Minh.

Thông báo trước về đơn hàng và tình trạng sản phẩm sẽ giúp việc tiếp nhận, đối chiếu thuận tiện hơn.

CÁCH 02 / QUA VẬN CHUYỂN

Thông báo để được hỗ trợ gửi đổi

Quý khách liên hệ hotline (028) 7105 8866 hoặc email in@inantao.com để thông báo hàng lỗi và được An Tạo hỗ trợ đổi trả tận nơi.

Vui lòng trao đổi với nhân viên phụ trách để thống nhất cách gửi lại sản phẩm.

04 / CHUẨN BỊ TRƯỚC KHI TRAO ĐỔI

Thông tin rõ hơn.
Đối chiếu dễ hơn.

Những thông tin dưới đây giúp An Tạo kiểm tra yêu cầu thuận tiện hơn. Đây là gợi ý chuẩn bị, không bổ sung điều kiện đổi hàng.

  1. 01

    Thông tin đơn hàng

    Tên người đặt, số điện thoại, sản phẩm và ngày nhận hàng.

  2. 02

    Mô tả vấn đề gặp phải

    Chi tiết sai lệch, số lượng liên quan và ảnh chụp thể hiện tình trạng sản phẩm nếu có.

  3. 03

    Nội dung đã xác nhận

    Chuẩn bị bản thiết kế hoặc thông tin đặt hàng đã thống nhất để hai bên đối chiếu.

05 / GIẢI ĐÁP THƯỜNG GẶP

Những điều bạn cần biết.

Chính sách áp dụng cho sản phẩm nào?

Chính sách áp dụng cho tất cả sản phẩm tại In An Tạo. Yêu cầu đổi cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện về tình trạng sản phẩm, lỗi kỹ thuật hoặc sai yêu cầu và thời hạn 5 ngày.

Thời hạn 5 ngày được tính từ lúc nào?

Thời hạn được tính kể từ thời điểm quý khách nhận hàng.

Có thể đổi sản phẩm nhiều lần không?

Có. Chính sách cho phép đổi sản phẩm nhiều lần trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng, khi đáp ứng các điều kiện đổi hàng.

Ở xa có thể gửi đổi bằng cách nào?

Quý khách thông báo hàng lỗi qua hotline (028) 7105 8866 hoặc email in@inantao.com để được hỗ trợ đổi trả qua hình thức vận chuyển.

Kiểm tra sản phẩm sớm sau khi nhận và thông báo trong thời hạn áp dụng để An Tạo có thể tiếp nhận yêu cầu theo chính sách.